QWORKS · QUALITY LIFECYCLE MANAGEMENT

QWorks, kalite yaşam döngüsünü ortak bir operasyon modeli üzerinde işletir.

Kalite faaliyetleri değişir; görev, karar, termin, kanıt ve yetki modeli değişmez. QWorks Complaint bugün bu yapı üzerinde çalışır; genişleyen platform kapsamı aynı veri ve operasyon bütünlüğünü korur.

KALİTE FAALİYET ALANLARIMEVCUT KURUMSAL SİSTEMLER
QWorks Ortak Platform Kabiliyetleri
08 / 08 ORTAK KABİLİYET
İş ve görev orkestrasyonu
Rota ve karar yönetimi
SLA ve eskalasyon
Kanıt ve doğrulama
Standartlar ve rehberlik
Bildirim ve iş görünümü
Kimlik ve yetki
Raporlama ve görünürlük
ERP
MES
PLM
DMS · CRM
BI
IAM
QWorks Complaint; müşteri, ürün, lot/seri ve sevkiyat bağlamını kurumsal sistemlerden alır; vaka, görev, karar ve kanıt zincirini aynı platformda işletir.
ORTAK VERİ BAĞLAMI

Bir kez tanımlanır. Her kalite kararını güçlendirir.

QWorks’te müşteri, ürün, proses, tedarikçi, standart ve lot/seri yalnızca kayıt alanı değildir. Modüller arasında aynı kimliği ve geçmişi taşıyan ortak bağlamdır. Bir nesne seçin; kalite yaşam döngüsü boyunca kurduğu ilişkileri görün.

ORTAK BAĞLAM
Müşteri
Müşteri; özel şartları, iletişim rotaları, SLA beklentileri ve geçmiş kalite performansıyla birlikte tek bir kurumsal bağlam olarak taşınır.
İLİŞKİ KURDUĞU KALİTE SÜREÇLERİ
QWorks ComplaintVaka açıldığında müşteri özel şartları, iletişim rotası ve SLA profili aynı bağlama taşınır
8D · CAPA problem çözmeYöntem, müşteri beklentisi ve bildirim adımlarıyla birlikte aynı vaka içinde işletilir
Audit Management · gelişen portföyMüşteri denetimleri ve takip bulguları aynı müşteri görünümünde ilişkilendirilecek
Raporlama ve görünürlükMüşteri kalite performansı operasyon verisinden ayrıca veri toplamadan üretilir
Operasyonun Mekaniği

Bağlam kayıt anında kurulur. Metodoloji ayrı bir uygulamada yaşamaz.

Kalite operasyonunun iki kritik anı vardır: vakanın hangi bağlamla açıldığı ve metodolojinin nerede yürüdüğü. QWorks bu ikisini de omurganın üzerine oturtur.

Bağlamın tek vaka üzerinde birleşmesiMüşteri, ürün, lot ve sevkiyat bağlamı kaydın açıldığı anda tek vakada birleşir; vaka terminli işe dönüşür.BAĞLAMTERMİNLİ İŞMüşteriÜrün · revizyonLot / seriSevkiyatTEK VAKABağlam kuruluGeçici önlemŞüpheli stokBağlam kaydın açıldığı anda kurulur.

Etkilenen kapsamın günler sonra elle araştırılmasını ve yanlış lot üzerinden yürütülen bir vakayı önler.

Metodolojinin ortak omurga üzerinde işlemesi8D/CAPA adımlarının her biri; görev, rota, SLA, kanıt, standart ve rehberlik kabiliyetlerinden oluşan tek bir omurga üzerinde çalışır.8D / CAPAD1–D3ekip · önlemD4kök nedenD5–D6kalıcı aksiyonD7–D8doğrulamaORTAK OPERASYON OMURGASIGörev · Rota · SLA · Kanıt · StandartHer adım aynı omurga üzerinde yürür.

8D'nin formda, görevlerin Excel'de, eskalasyonun kişisel hatırlatmada kalmasını önler.

Platform Kapsamı

Bir modülle başlayın. Aynı omurga üzerinde genişleyin.

QWorks, öncelikli kalite sürecinden başlayarak kontrollü biçimde devreye alınır. Her yeni çözüm alanı aynı veri modeli, yetki yapısı ve ortak platform kabiliyetleri üzerinde yükselir; kurum yeni bir sistem değil, mevcut platformunun genişleyen kapsamını kazanır.

BUGÜNKULLANIMDA
QWorks Complaint

Müşteri şikâyetini doğru bağlamdan doğrulanmış çözüme kadar ortak görev, karar ve kanıt modeliyle işletir. Problem çözme ve kurumsal öğrenme aynı vaka zincirinin parçasıdır.

Müşteri ve saha kalitesi8D · CAPA problem çözmeKanıt ve etkinlik doğrulama
GELİŞEN PORTFÖY
Audit Management

Denetim planlarını, bulguları ve takip aksiyonlarını QWorks’ün mevcut görev, yetki ve kanıt modeli üzerinde yönetecek.

Sistem, proses ve ürün denetimleriBulgular ve takip aksiyonlarıRisk odaklı denetim görünümü
GELECEKPLATFORM VİZYONU
Genişleyen kalite kapsamı

QWorks’ün ortak veri ve operasyon modeli üzerinde genişleyeceği uzun vadeli faaliyet alanlarını gösterir. Yayın takvimi, ürün yol haritasında ayrıca tanımlanır.

Ürün ve proses kalite planlamaTedarikçi kalite yönetimiÖlçüm ve operasyonel güvence
Kurumsal Dağıtım ve Veri Kontrolü

Dört katman. Hepsi kurumun kendi sınırları içinde.

QWorks; kurum içi dağıtım, kurumsal kimlik, yetkilendirme ve entegrasyon politikalarınıza uyarlanır. Veri yerleşiminden devreye alma modeline kadar her katman, kurumunuzun güvenlik ve yönetişim gereksinimleriyle birlikte şekillenir.

Kurulum ve güvenlik ayrıntılarını inceleyin
Uygulama katmanıModüler QWorks platformu
Veri katmanıKurum kontrollü veri
Entegrasyon katmanıAPI · olay · dosya
Kimlik katmanıKurumsal dizin · SSO
Sık Sorulanlar

BT ve kurumsal mimarinin ilk soruları.

Dağıtım, veri sahipliği, kimlik ve entegrasyon başlıklarında en sık gelen altı soru.

QWorks mevcut ERP, MES, PLM veya kalite sistemimizin yerine mi geçer?

Hayır. Bu sistemlerin ana veri sahipliği kendilerinde kalır. QWorks kalite olayını yürütmek için gereken müşteri, ürün, üretim ve doküman bağlamını kontrollü biçimde kullanır; sonucu ilgili sistem ve süreçlerle yeniden ilişkilendirir.

Nereye kurulur? Verimiz nerede durur?

QWorks kurum içi kuruluma uygun olarak tasarlanır; kendi sunucularınızda konumlandırılabilir. Veri yerleşimi, erişim, yedekleme ve işletim sorumlulukları proje başlangıcında kurumunuzun BT ve bilgi güvenliği standartlarına göre kapsamlandırılır.

Kurumsal kimlik ve yetki yapımızla nasıl çalışır?

Kullanıcı, rol, departman ve organizasyon bilgisi kurumsal dizininizle uyumlu biçimde ele alınır. Yetkilendirme; rol, organizasyon ve veri bağlamı birlikte değerlendirilerek uygulanır ve her modülde aynı şekilde çalışır.

Entegrasyon yükü ne kadar? Her sistemi bağlamadan başlayabilir miyiz?

Evet. İlk değer hipotezi için gereken minimum entegrasyonla başlanır; mimari aşamalı genişler. Hangi bilginin hangi sistemde ana kaynak kalacağı keşif aşamasında birlikte netleştirilir.

Tüm modülleri aynı anda almak gerekir mi?

Hayır. Öncelikli kalite sürecinizden başlanır. Bugün kullanımda olan modül QWorks Complaint’tir; yeni alanlar aynı veri, yetki ve operasyon omurgası üzerinde devreye girer.

Güvenlik ve mimari detaylarını nasıl inceleyebiliriz?

Dağıtım topolojisi, ortam ayrımı, loglama ve denetim izi, yedekleme ile sürüm yönetimi başlıkları teknik görüşme ve RFI sürecinde ayrıntılı biçimde paylaşılır.

QWorks’ün kurumunuzda nasıl çalışacağını görün.

Öncelikli kalite sürecinizi ve mevcut sistemlerinizi ele alalım; doğru başlangıç kapsamını, entegrasyon yaklaşımını ve sağlayacağı operasyonel kazanımı birlikte netleştirelim.