Müşteri gerekliliği

CSR nedir?

Müşteri Özel Şartları

30 saniyede

Müşteri özel şartları (CSR), otomotiv OEM’lerinin IATF 16949’a ek olarak tedarikçilerinden beklediği kendi şartlarıdır. Yanıt süreleri, problem çözme formatı, özel karakteristik sembolleri ve onay süreçleri gibi konuları kapsayabilir.

Nasıl çalışır?

  • Her OEM kendi CSR dokümanını yayımlar ve günceller.
  • Tedarikçi bu şartları kalite sistemine ve günlük süreçlerine yansıtmak zorundadır.
  • IATF 16949 denetiminde müşterilerin CSR’lerinin uygulandığı da değerlendirilir.

Sık karıştırılan

CSR ve sözleşme

CSR, kalite sistemine yönelik şartlardır; ticari sözleşme hükümlerinden ayrıdır ama birlikte okunmalıdır.

Sık yapılan hatalar

  • Tüm müşterilere aynı süreci uygulayıp farklı terminleri atlamak.
  • CSR güncellemelerini takip etmemek.

QWorks açısından

QWorks’te müşteriye özel süre hedefleri ve gereklilikler müşteri bağlamıyla vakaya taşınır; Standart Yönetimi ve Müşteri Yönetimi ortak platform kabiliyetleridir.

Güncelleme: