Kavram
Oluşum ve Kaçış Kök Nedeni nedir?
30 saniyede
Bir problemin genellikle iki ayrı kök nedeni vardır: oluşum nedeni (hata neden oluştu?) ve kaçış nedeni (hata neden yakalanmadan müşteriye ulaştı?). Birçok uygulama bunlara sistemik nedeni de ekler.
Nasıl çalışır?
- Oluşum nedeni proseste aranır: parametre, takım, malzeme, yöntem.
- Kaçış nedeni kontrol sisteminde aranır: kontrol planı, ölçüm, hata önleme düzenekleri.
- Her iki neden için ayrı düzeltici faaliyet tanımlanır.
Sık karıştırılan
Tek neden yanılgısı
Oluşumu düzeltmek aynı hatanın bir daha oluşmasını azaltır; kaçışı düzeltmek ise başka bir hatanın müşteriye ulaşma ihtimalini de azaltır.
Sık yapılan hatalar
- Yalnız oluşum nedenini ele almak.
- Kaçış nedenini "kontrol atlandı" diye kişisel bir nedene indirmek.
QWorks açısından
QWorks’te oluşum ve kaçış nedenleri ayrı sekmelerde analiz edilir; her birinin aksiyonu ve kanıtı ayrı izlenir.
Güncelleme: