Yöntem

8D nedir?

Sekiz Disiplin

30 saniyede

8D, bir problemi ekip halinde, sekiz adımlı yapılandırılmış bir yaklaşımla çözme yöntemidir. Otomotivde yaygınlaşmıştır ve müşteriler tedarikçilerden çoğu zaman 8D raporu ister.

Nasıl çalışır?

  • D1 Ekibi kur · D2 Problemi tanımla · D3 Geçici önlem al.
  • D4 Kök nedeni bul (oluşum ve kaçış) · D5 Kalıcı düzeltici faaliyeti seç ve doğrula.
  • D6 Uygula ve etkinliğini doğrula · D7 Tekrarı önle (sistemik) · D8 Ekibi takdir et ve kapat.
  • Bazı uygulamalarda başa planlama adımı olarak D0 eklenir.

Sık karıştırılan

8D formu ve 8D süreci

8D formu sonuçların raporudur. Süreç ise adımların sahipli, terminli ve kanıtlı yürütülmesidir; form doldurmak süreci işletmek anlamına gelmez.

Sık yapılan hatalar

  • D3 geçici önlemi atlayıp müşteriyi korumadan kök nedene geçmek.
  • D4’te yalnız oluşum nedenini bulup kaçış nedenini (neden yakalanmadı) atlamak.
  • D6’da uygulamayı etkinlik doğrulaması saymak.

QWorks açısından

QWorks Complaint’te 8D adımları sistemin açtığı gerekçeli işlere dönüşür; her adımın sahibi, termini ve kanıtı vardır.

Güncelleme: