Yöntem

RCA nedir?

Kök Neden Analizi

30 saniyede

Kök neden analizi (RCA), bir problemin görünen belirtisi yerine onu doğuran temel nedeni bulmaya yönelik yöntemlerin genel adıdır. Doğru kök neden, düzeltici faaliyetin gerçekten işe yaramasının ön koşuludur.

Nasıl çalışır?

  • Problem net tanımlanır: ne, nerede, ne zaman, ne kadar.
  • 5 Neden, Ishikawa, hata ağacı gibi araçlarla olası nedenler çıkarılır.
  • Aday nedenler veri ve deneyle doğrulanır ya da elenir; doğrulanmış neden üzerine aksiyon kurulur.

Sık karıştırılan

Olası neden ve doğrulanmış neden

Beyin fırtınasıyla bulunan nedenler adaydır. Kök neden ancak veriyle ya da hatayı açıp kapatarak doğrulandığında kök nedendir.

Sık yapılan hatalar

  • İlk makul açıklamada durmak.
  • Kişiyi suçlayıp sistemi sorgulamamak.
  • Adayları doğrulamadan aksiyona geçmek.

QWorks açısından

QWorks’te her kök neden adayı OK/NOK kararıyla elenir; karar ve kanıtı vakayla birlikte kalır.

Güncelleme: